Quanto costa davvero un e-commerce su misura, voce per voce

Chi chiede un preventivo per un e-commerce su misura si sente spesso rispondere "dipende". È vero, ma è anche una risposta che non aiuta a decidere. Il prezzo di un progetto custom in Italia nel 2026 si colloca tipicamente tra 8.000 e 25.000 euro per la fascia professionale, con un catalogo semplice su piattaforma standard che resta più in basso, intorno ai 2.500-6.000 euro, e i progetti enterprise con ERP e logiche B2B evolute che superano i 25.000 euro.

Quello che cambia il prezzo dentro queste fasce non è il design. È il numero di prodotti da gestire, le integrazioni con il gestionale, i metodi di pagamento richiesti, la logistica con più corrieri e, se esiste già un negozio online, la migrazione dei dati senza perdere le posizioni su Google. Questo articolo scompone il preventivo voce per voce e indica anche quando il custom non conviene.

Le fasce di mercato, prima di tutto

Prima di entrare nelle singole voci, serve un riferimento. Sul mercato italiano un negozio online si colloca in tre fasce abbastanza riconoscibili. La prima, da 2.500 a 6.000 euro, copre un catalogo contenuto (50-200 prodotti) su piattaforma standard ben configurata, con pagamenti e spedizioni di serie: qui il custom raramente si giustifica. La seconda, da 8.000 a 25.000 euro, è quella in cui vive la maggior parte dei progetti su misura: catalogo ampio, design dedicato, integrazioni con gestionale o CRM, prime logiche B2B. La terza, oltre i 25.000 euro, riguarda progetti multi-store, con ERP e B2B evoluto.

Queste cifre sono coerenti con altre fonti di mercato: a Milano un progetto su misura con catalogo e gestionale si colloca spesso tra 2.000 e 15.000 euro, con l'intervallo ampio spiegato dalle integrazioni, non dalla grafica. Un catalogo statico e uno sincronizzato con gestionale, magazzino e tre corrieri sono due progetti diversi, anche se il layout è identico.

Catalogo: la prima voce che sposta il prezzo

Il numero di prodotti e la complessità delle schede (varianti, attributi, listini differenziati per canale) determinano buona parte del costo di sviluppo e, soprattutto, del tempo di caricamento iniziale. Un catalogo da 50-200 prodotti con attributi semplici resta nella fascia bassa. Un catalogo da migliaia di SKU, con varianti multiple e prezzi diversi per cliente B2B, richiede un'architettura dati pensata da zero e sposta il progetto verso la fascia professionale o enterprise.

Qui il custom comincia a convalidarsi: una piattaforma standard regge bene fino a un certo numero di prodotti, oltre il quale le performance calano e l'inserimento manuale diventa insostenibile. Un'integrazione con l'ERP o il gestionale che aggiorna il catalogo in automatico, invece dell'inserimento manuale, è spesso la voce che giustifica da sola il passaggio al su misura.

Integrazioni: gestionale, CRM e magazzino

Questa è la voce che nella pratica pesa di più sul preventivo. Integrare e-commerce e gestionale di magazzino significa far dialogare in automatico giacenze, ordini e anagrafiche clienti tra i due sistemi: così si evitano doppi inserimenti e disallineamenti tra quello che il sito mostra disponibile e quello che c'è davvero a scaffale. L'integrazione tra ERP ed e-commerce automatizza i flussi tra magazzino e vendite online e riduce i costi operativi legati a errori e ritardi.

Il costo di questa voce dipende dal gestionale esistente: un sistema con API documentate (SAP Business One, sistemi Zucchetti) costa meno da integrare di un software proprietario senza interfacce standard. Se l'azienda non ha ancora un gestionale su misura o valuta se farselo costruire da zero, vale la pena affrontare le due decisioni insieme: un ecosistema AI che collega e-commerce, magazzino e CRM in un'unica infrastruttura evita di dover rifare le integrazioni ogni volta che cambia un pezzo del sistema.

Pagamenti e logistica: voci spesso sottovalutate

I metodi di pagamento (carte, PayPal, Satispay, bonifico) e l'integrazione con i corrieri sembrano dettagli tecnici, ma pesano sul preventivo quanto il catalogo. Ogni gateway di pagamento aggiunto richiede configurazione e test; ogni corriere integrato nativamente, con tracking automatico e calcolo spese di spedizione in tempo reale, è un modulo a sé. Un progetto con tre corrieri integrati e due o tre metodi di pagamento costa più di uno con un solo corriere e un solo gateway, anche a parità di catalogo.

La logistica, secondo stime di settore, pesa almeno per il 10% sui costi aziendali complessivi: un e-commerce che non la gestisce bene a livello di sistema, con ordini che si bloccano o spedizioni calcolate male, genera costi nascosti ben oltre il preventivo iniziale di sviluppo.

Migrazione: il costo che nessuno preventiva all'inizio

Chi ha già un negozio online e vuole passare a un sistema custom affronta una voce che spesso non viene considerata nel budget iniziale: la migrazione. Significa spostare prodotti, ordini storici, clienti e recensioni dal vecchio sistema al nuovo, senza perdere le posizioni raggiunte su Google. Un dominio con storico SEO perde traffico se i redirect non sono impostati correttamente o se gli URL cambiano senza un piano di reindirizzamento.

Questa voce va chiesta esplicitamente in fase di preventivo: alcune agenzie la includono, altre la fatturano a parte. Se il vecchio e-commerce ha anni di contenuti indicizzati, la migrazione può richiedere più tempo del catalogo nuovo da zero.

Sotto quale fatturato non ha senso

Qui arriva la domanda che conta davvero. Un e-commerce custom ha senso quando il volume di prodotti, le integrazioni necessarie o le logiche di vendita B2B non sono gestibili da una piattaforma standard ben configurata. Su un catalogo contenuto, con pochi corrieri e un solo metodo di pagamento, il costo di sviluppo e soprattutto di manutenzione del custom supera il vantaggio che offre.

Un parametro concreto arriva dal confronto tra piattaforme in abbonamento e sviluppo proprietario: su un fatturato intorno al mezzo milione di euro, una commissione dell'1% sulle transazioni (comune quando non si usa il gateway nativo della piattaforma) vale circa 5.000 euro l'anno. Sotto quella soglia di fatturato, il canone di un abbonamento standard più le commissioni resta spesso inferiore al costo di sviluppo e manutenzione di un sistema su misura. Il custom comincia a convenire quando i volumi, le integrazioni o le logiche B2B rendono la piattaforma standard un collo di bottiglia, non prima. Chi è indeciso tra le due strade farebbe bene a far analizzare il proprio caso specifico prima di impegnare il budget: la pagina sviluppo web e piattaforme descrive come si imposta questa valutazione.

Se valuti un e-commerce su misura, il primo passo utile non è chiedere un prezzo, ma far mappare le voci reali del tuo caso: catalogo, gestionale esistente, metodi di pagamento, corrieri e, se serve, migrazione. Richiedi un confronto con Samurai Lab per capire in quale fascia si colloca davvero il tuo progetto.