Formazione, Eventi & Web App
Dal 2010 Younite accompagna ragazzi, genitori e professionisti. Era cresciuta più in fretta dei suoi strumenti: sei sistemi scollegati e decine di plugin. Oggi lavora su una sola web app, scritta da noi, che tiene insieme sito, shop, corsi, eventi, coaching e tutta la gestione, con le automazioni che fanno il lavoro ripetitivo.
Campi estivi, percorsi per genitori, webinar, un'Academy e il coaching: cinque attività che crescevano insieme, ognuna con il suo strumento. Il sito da una parte, lo shop con decine di plugin dall'altra, la formazione altrove, le automazioni appoggiate a servizi esterni per tenere tutto attaccato. Più l'azienda cresceva, più il sistema rallentava: checkout lenti proprio nei giorni di punta, aggiornamenti che facevano paura, genitori persi tra una piattaforma e l'altra e una segreteria sommersa di richieste.
Non abbiamo rifatto il sito e non abbiamo aggiunto l'ennesimo plugin. Abbiamo costruito una web app unica, su misura per Younite: sito, e-commerce, abbonamenti, corsi, eventi, coaching, CRM, affiliazione, agenda e report nello stesso posto, con un solo database e un solo accesso. Ordini, iscrizioni e comunicazioni scorrono da soli, e il team guarda l'azienda da un unico pannello.
Younite ci ha chiesto una cosa difficile: cambiare il motore mentre l'auto era in corsa. Campi estivi da vendere, famiglie da seguire, coach da formare, e intanto tutto quello che c'era sotto da rifare. Questa è la storia di come lo abbiamo fatto senza fermarli.
Il punto di partenza
Younite non aveva un problema di clienti. Ne aveva tanti, e sempre di più: oltre cinquantamila famiglie accompagnate dal 2010, più di sessanta coach certificati, eventi che si riempiono. Il problema era sotto la superficie.
Ogni nuova attività era arrivata con il suo strumento. Un sito vetrina, uno shop tenuto in piedi da decine di plugin, una piattaforma per la formazione, un'altra per l'Academy, il coaching in un angolo a parte, e una rete di automazioni esterne a fare da colla. Ogni aggiornamento poteva rompere qualcosa. Ogni giorno di punta rallentava il checkout proprio quando le famiglie volevano comprare.
Il problema non erano le persone. Era il sistema. E nessun plugin in più lo avrebbe risolto.
La piattaforma
Abbiamo scelto la strada più lunga, che era anche l'unica giusta: una web app scritta da zero, su misura per come lavora Younite. Siamo partiti da quello che porta più valore, la vendita dei campi estivi. Poi, un pezzo alla volta, tutto il resto è entrato nella piattaforma.
Oggi il team apre un solo pannello. Dentro ci sono catalogo, ordini, coaching, abbonamenti, sconti, CRM, affiliazione, agenda, moduli, report e blog. Ogni acquisto, ogni iscrizione e ogni nuovo utente compare nelle attività recenti nel momento in cui succede. I contenuti si gestiscono in più lingue dallo stesso posto.
Le cose ripetitive le fa la piattaforma: ordini, iscrizioni, abbonamenti e comunicazioni partono da soli, senza copiare dati da un foglio all'altro. Nell'angolo del pannello c'è un numero piccolo: versione 0.0.399. Quasi quattrocento rilasci. È il segno più onesto di come lavoriamo: non consegniamo e poi scompariamo, miglioriamo ogni settimana.
Il pannello di amministrazione che abbiamo costruito per Younite. Cifre e nomi dei clienti li abbiamo oscurati noi.
Le famiglie
Dall'altra parte ci sono genitori e ragazzi. Prima dovevano capire su quale piattaforma andare e con quale account. Adesso entrano in un solo sito e trovano tutto: corsi online, eventi come il Mamme & Figli Weekend, l'Istituto Coach, i percorsi per scuole e aziende, le risorse, il blog e lo shop. Un account, un carrello, un'esperienza coerente dall'inizio alla fine.
Il sito parla italiano, inglese e olandese, perché Younite non si ferma ai confini. E i vecchi indirizzi del WordPress portano alla nuova piattaforma: nessun link perso, nessuna famiglia lasciata indietro.
Con i dati finalmente in un posto solo, Younite conosce davvero le sue famiglie: chi ha partecipato a quale campo, cosa ha comprato, quale percorso può essere il prossimo. Sono le fondamenta su cui costruire i passi successivi, AI compresa, senza dover rifare tutto tra due anni.
Una web app non si giudica il giorno del lancio. Si giudica quando l'azienda cresce e la tecnologia, per la prima volta, non la rallenta.
Non un restyling ma una ricostruzione dalle fondamenta. Siamo partiti dai processi interni, perché un sito bello sopra un'organizzazione che lavora a mano risolve metà del problema. Prima la vendita dei campi estivi, poi tutto il resto, senza mai fermare l'attività.