E-commerce B2B, Gestionale & AI
Il brand di Antonella Carlucci per onicotecniche professioniste vendeva bene, ma dentro uno shop che non poteva cambiare. Lo abbiamo ricostruito da capo: e-commerce su misura, un pannello che governa tutta l'azienda e un agente AI che legge i numeri al posto suo. +500% di vendite in 3 mesi.
Allure Nails funzionava: le clienti arrivavano e il marchio era già riconosciuto nel settore. Ma lo shop era come un bel negozio dentro un centro commerciale, dove non puoi spostare nemmeno una parete. Ogni nuova idea chiedeva compromessi e giri strani, la principiante e la professionista esperta vedevano la stessa identica vetrina, le stesse domande arrivavano ogni giorno e i numeri si leggevano a sensazione.
Abbiamo costruito uno shop che si adatta al brand, non il contrario. Un e-commerce su misura per le onicotecniche, un pannello di gestione scritto da noi per ordini, prodotti, clienti, corsi, collezioni e promozioni, e un agente AI che ogni settimana trasforma i dati in una lettura chiara: cosa vende, cosa resta fermo, dove intervenire. Il tutto spinto da campagne Facebook e automazioni.
Antonella Carlucci ci ha affidato un brand che correva già. Il rischio non era oggi, era domani: più clienti, più prodotti, più ordini, e uno shop che prima o poi sarebbe diventato il collo di bottiglia di tutto. Questa è la storia di come lo abbiamo evitato.
Il punto di partenza
Lo shop vendeva. Il problema era tutto quello che non poteva fare. Era costruito su strumenti standard, pensati per tutti e quindi per nessuno: ogni idea di Antonella si scontrava con un limite, e ogni limite si aggirava con un compromesso.
Una principiante e una professionista con anni di lavoro alle spalle trovavano la stessa vetrina e lo stesso percorso. Le stesse domande arrivavano ogni giorno, e il tempo per far crescere il brand finiva nelle risposte. I dati c'erano, sparsi, ma nessuno li leggeva davvero.
La crescita porta complessità. Senza una struttura adatta, il brand avrebbe continuato a crescere e lo shop sarebbe rimasto indietro.
Il pannello
Il cuore del progetto non si vede dal sito: è il Pannello Gestione Allure, che abbiamo scritto da zero. Dentro ci sono ordini, prodotti con le loro varianti, corsi online, blog, CRM clienti, categorie, collezioni, coupon e gift card, promozioni e home page. Antonella cambia la vetrina da sola, senza chiedere a nessuno.
La dashboard confronta qualsiasi periodo con l'anno prima: vendite, ordini, valore medio, prodotti venduti, resi, sconti, con i grafici giorno per giorno. Un registro tiene traccia di ogni modifica, chi l'ha fatta e quando. E sopra tutto lavora l'agente AI, che quei numeri li legge e li trasforma in un report: cosa gira, cosa no, dove conviene intervenire.
In basso a sinistra c'è scritto versione 1.0.175. Sono più di centosettantacinque rilasci: il pannello cresce insieme al brand, una richiesta alla volta.
Il pannello di gestione che abbiamo costruito per Allure Nails. Importi e quantità li abbiamo oscurati noi: sono loro.
Le clienti
Dall'altra parte ci sono le onicotecniche. Trovano il catalogo diviso come lavorano davvero: semipermanenti, basi e top coat, rubber base, gel, acrygel, nail art, strumenti e kit. Una ricerca avanzata, la wishlist, il proprio account, la spedizione in 24/48 ore e gratuita sopra i 100 euro.
Ogni stagione ha la sua collezione e la home la racconta come una rivista: in autunno la Dark Collection, cinque tonalità profonde da scoprire in un set. I corsi online e il blog accompagnano chi inizia, mentre chi è esperta arriva dritta ai prodotti tecnici che le servono.
È uno shop che riconosce chi entra, invece di trattare tutte come un utente anonimo tra migliaia. Ed è per questo che le clienti tornano.
Un marchio che cresce ha bisogno di una casa che cresca con lui. Noi l'abbiamo costruita su misura, e ogni settimana aggiungiamo una stanza.
L'advertising porta traffico, ma senza un sistema dietro il traffico si spreca. Abbiamo costruito prima la struttura, poi l'abbiamo resa intelligente: oggi i numeri arrivano già letti e interpretati, non solo raccolti.